¿Quieres adquirir un artículo o contratar algún servicio y no sabes cuál elegir? El temor a una decepción o a la pérdida de tu dinero siempre está latente a la hora de dar clic al icono de pagar cuando realizas una compra online, no obstante, existe una solución a este problema: las reseñas (reviews).
Los reviews se han convertido con el tiempo en la mejor manera de verificar la calidad de un producto o servicio antes de pagarlo, se trata de un apartado especial, en donde personas que ya han comprado un artículo dan sus opiniones o valoraciones del rendimiento o funcionamiento del mismo.
La importancia de leer los reviews al hacer compras online
Las complicaciones de hacer compras por internet
Cada día es mayor el número de personas que adquieren los productos que necesitan de manera online a través de un Smartphone u ordenador, esto ha logrado que las tiendas y mercados se expandan y lleguen a lugares mucho más lejanos, aumentando al mismo tiempo el éxito y número de ventas.
Sin embargo, también ha sido el causante de la proliferación de portales y plataformas que ofrecen todo tipo de productos y servicios. Dicha abundancia de opciones en cuanto a tiendas online trae consigo varias complicaciones o dudas a la hora de elegir en cuál de ellas comprar:
- La calidad del producto o servicio
Es una de las principales preocupaciones de todos los clientes antes de pagar la compra, muchas plataformas minoristas o revendedoras no garantizan que el producto cuente con la calidad esperada, lo que se traduce en un riesgo considerable. - Los envíos
Un detalle muy importante que debes considerar antes de hacer tu compra, es el tiempo que tarda en llegar el artículo, ¡en algunos casos pueden pasar hasta 3 meses! - Las devoluciones
Si compras un producto y este al llegar tiene algún desperfecto o está averiado, las devoluciones pueden ser más complicadas de lo que fue la compra, en muchos casos debes pagar el envío. - Las especificaciones o características del artículo
Muchas veces compramos un artículo con ciertas especificaciones y características, sin embargo, lo que llega no es como lo esperábamos y la compra se convierte en una molestia y perdida de dinero.
Las ventajas de utilizar las reseñas
Las reseñas: una solución a las complicaciones y para aclarar dudas
Las valoraciones y opiniones de personas que ya tienen una experiencia previa con un servicio o producto, representa uno de los mejores canales para conocer la calidad del mismo. Cada vez es mayor el número de clientes que acuden a las reseñas antes de elegirlo o comprarlo, lo que demuestra su efectividad.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar las reseñas?
Además de ayudarte a elegir o saber cuál es el producto que debes elegir, acudir a este tipo de información puede además aportar algunas ventajas antes de hacer una compra, entre las cuales están las siguientes:
- Información extra
Las reseñas están llenas de detalles informativos que muchas veces son pasadas por alto en las descripciones de los productos, y es algo que puede aclarar las dudas que tengas al respecto. - Evaluación objetiva de otros factores
Factores ajenos a la descripción del producto, como los envíos o la garantía son temas muy recurrentes en las opiniones o reseñas de usuarios con experiencias previas. - Opiniones de otros productos relacionados o parecidos
Muchas veces encontramos otro producto con mejor rendimiento o calidad en las reseñas, esto debido a que entre las valoraciones, los usuarios tienden a hacer comparaciones con productos de la competencia o con las mismas características. - Valoraciones relacionadas con los precios
Las reseñas u opiniones de los productos son la mejor manera de verificar la relación calidad-precio de los mismos.
Los reviews online te ayudan a verificar la relación calidad-precio
Plataformas de reviews
Si quieres saber que tan bueno o efectivo es un producto, o si deseas saber cuál es el mejor servicio entre las diferentes opciones que aparecen en internet, existen plataformas que se encargan de dar espacio a personas que ya tienen experiencia con dicho artículo.
Estas además ofrecen incluso un sistema de votación por estrellas que evalúa de manera neutral y objetiva la calidad y efectividad de los servicios de una empresa o los productos de una tienda online.
De igual manera, estos portales les da la oportunidad de expresar el funcionamiento o calidad del mismo, sin importar si esta fue negativa, lo que se traduce en una excelente herramienta que te ayudara mucho a la hora de hacer tus compras o elegir un producto.
Puntos a tener en cuenta en tus compras online
