Importancia de leer las reseñas online antes de hacer compras

Monica Reyes / marzo 16 2020

¿Quieres adquirir un artículo o contratar algún servicio y no sabes cuál elegir? El temor a una decepción o a la pérdida de tu dinero siempre está latente a la hora de dar clic al icono de pagar cuando realizas una compra online, no obstante, existe una solución a este problema: las reseñas (reviews).

Los reviews se han convertido con el tiempo en la mejor manera de verificar la calidad de un producto o servicio antes de pagarlo, se trata de un apartado especial, en donde personas que ya han comprado un artículo dan sus opiniones o valoraciones del rendimiento o funcionamiento del mismo.

La importancia de leer los reviews al hacer compras online

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Las complicaciones de hacer compras por internet

Cada día es mayor el número de personas que adquieren los productos que necesitan de manera online a través de un Smartphone u ordenador, esto ha logrado que las tiendas y mercados se expandan y lleguen a lugares mucho más lejanos, aumentando al mismo tiempo el éxito y número de ventas.

Sin embargo, también ha sido el causante de la proliferación de portales y plataformas que ofrecen todo tipo de productos y servicios. Dicha abundancia de opciones en cuanto a tiendas online trae consigo varias complicaciones o dudas a la hora de elegir en cuál de ellas comprar:

  • La calidad del producto o servicio
    Es una de las principales preocupaciones de todos los clientes antes de pagar la compra, muchas plataformas minoristas o revendedoras no garantizan que el producto cuente con la calidad esperada, lo que se traduce en un riesgo considerable.
  • Los envíos
    Un detalle muy importante que debes considerar antes de hacer tu compra, es el tiempo que tarda en llegar el artículo, ¡en algunos casos pueden pasar hasta 3 meses!
  • Las devoluciones
    Si compras un producto y este al llegar tiene algún desperfecto o está averiado, las devoluciones pueden ser más complicadas de lo que fue la compra, en muchos casos debes pagar el envío.
  • Las especificaciones o características del artículo
    Muchas veces compramos un artículo con ciertas especificaciones y características, sin embargo, lo que llega no es como lo esperábamos y la compra se convierte en una molestia y perdida de dinero.

Las ventajas de utilizar las reseñas

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Las reseñas: una solución a las complicaciones y para aclarar dudas

Las valoraciones y opiniones de personas que ya tienen una experiencia previa con un servicio o producto, representa uno de los mejores canales para conocer la calidad del mismo. Cada vez es mayor el número de clientes que acuden a las reseñas antes de elegirlo o comprarlo, lo que demuestra su efectividad.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar las reseñas?

Además de ayudarte a elegir o saber cuál es el producto que debes elegir, acudir a este tipo de información puede además aportar algunas ventajas antes de hacer una compra, entre las cuales están las siguientes:

  • Información extra
    Las reseñas están llenas de detalles informativos que muchas veces son pasadas por alto en las descripciones de los productos, y es algo que puede aclarar las dudas que tengas al respecto.
  • Evaluación objetiva de otros factores
    Factores ajenos a la descripción del producto, como los envíos o la garantía son temas muy recurrentes en las opiniones o reseñas de usuarios con experiencias previas.
  • Opiniones de otros productos relacionados o parecidos
    Muchas veces encontramos otro producto con mejor rendimiento o calidad en las reseñas, esto debido a que entre las valoraciones, los usuarios tienden a hacer comparaciones con productos de la competencia o con las mismas características.
  • Valoraciones relacionadas con los precios
    Las reseñas u opiniones de los productos son la mejor manera de verificar la relación calidad-precio de los mismos.

Los reviews online te ayudan a verificar la relación calidad-precio

que tienes que saber para evaluar los reviews online, como las reseñas onlne te pueden ayudar a hacer compras online

Plataformas de reviews

Si quieres saber que tan bueno o efectivo es un producto, o si deseas saber cuál es el mejor servicio entre las diferentes opciones que aparecen en internet, existen plataformas que se encargan de dar espacio a personas que ya tienen experiencia con dicho artículo.

Estas además ofrecen incluso un sistema de votación por estrellas que evalúa de manera neutral y objetiva la calidad y efectividad de los servicios de una empresa o los productos de una tienda online.

De igual manera, estos portales les da la oportunidad de expresar el funcionamiento o calidad del mismo, sin importar si esta fue negativa, lo que se traduce en una excelente herramienta que te ayudara mucho a la hora de hacer tus compras o elegir un producto.

Puntos a tener en cuenta en tus compras online

hacer compras desde tu casa, consejos utiles e información sobre la importancia de leer las reseñas de los usuarios en la red

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